CGV

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# **Conditions Générales de Vente (CGV)**

**Dernière mise à jour : 19/11/2024

Bienvenue sur le site internet de **Maison Colette Spa** (https://maisoncolettespa.com). Ces Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des services proposés et les transactions réalisées sur notre site. En utilisant ce site ou en réservant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

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## **1. Informations sur l’entreprise**

**Maison Colette Spa**
Adresse : 116 rue Marc Seguin, 07500 Guilherand-Granges
SIRET : 91876311100013
Email : contact@maisoncolettespa.com
Téléphone : 04 75 83 74 92

## **2. Services proposés**

**Maison Colette Spa** propose des prestations de bien-être, notamment :
– Soins du corps et du visage ;
– Massages relaxants ;
– Accès à des installations de spa (sauna, jacuzzi, etc.) ;
– Ateliers et événements liés au bien-être.

Le détail de chaque service, incluant sa description, sa durée et son tarif, est disponible sur le site.

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## **3. Réservation et paiement**

### **3.1. Réservation**
Les réservations peuvent être effectuées :
– Directement en ligne via notre site internet accompagné de Planity
– Par téléphone 

### **3.2. Paiement**
– Les paiements peuvent être effectués en ligne par carte bancaire (via une plateforme sécurisée).
– Le paiement total ou un acompte peut être exigé au moment de la réservation.
– En cas de paiement sur place, nous acceptons les espèces, cartes bancaires et chèques (sous réserve de conditions).

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## **4. Annulation et modification**

### **4.1. Annulation par le client**
– **Plus de 48 heures avant la prestation** : remboursement intégral ou possibilité de reprogrammer.
– **Moins de 48 heures avant la prestation** : aucun remboursement, sauf en cas de force majeure justifiée (maladie, accident, etc.).

### **4.2. Modification de réservation**
Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.

### **4.3. Annulation par Maison Colette Spa**
En cas d’imprévu de notre part (problème technique, absence d’un prestataire, etc.), nous vous proposerons une autre date ou un remboursement intégral.

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## **5. Tarifs**

Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
**Maison Colette Spa** se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.

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## **6. Bons cadeaux et promotions**

– Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 1 an à compter de la date d’achat.
– Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.
– Les promotions affichées sur le site sont valables uniquement pendant leur période de validité et ne sont pas cumulables.

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## **7. Responsabilité**

**Maison Colette Spa** met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le confort de ses clients. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas de :
– Réactions allergiques ou autres effets indésirables liés aux produits utilisés (sauf en cas de négligence avérée de notre part).
– Perte ou vol d’effets personnels au sein de nos locaux.

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## **8. Propriété intellectuelle**

Tout le contenu du site internet (textes, images, vidéos, logos, etc.) est la propriété exclusive de **Maison Colette Spa**. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

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## **9. Données personnelles**

Les informations collectées lors de votre réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion et de suivi. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à contact@maisoncolette.fr.

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## **10. Litiges et droit applicable**

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du siège social de **Maison Colette Spa**.

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Pour toute question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@maisoncolettespa.com ou par téléphone au 04 75 83 74 92.

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